Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Site e-commerce : RELDINK

1. DROIT DE RETRACTATION (DELAI DE 14 JOURS)
Conformement aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un delai de
quatorze (14) jours francs a compter de la reception de sa commande pour exercer son droit de retractation sans avoir a
justifier de motifs ni a payer de penalites, a l'exception des frais de retour.
2. EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION (IMPORTANT)
ATTENTION - Clause specifique liee a la nature de nos produits (CBD / Chanvre) :
Conformement a l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de retractation ne s'applique PAS aux produits
qui ont ete descelles ou ouverts par le consommateur apres la livraison.
Pour des raisons d'hygiene, de protection de la sante et de conservation de la qualite des produits agricoles, TOUT
PRODUIT DONT LE SCELLE EST BRISE (flacons de macerats ouverts, sachets de fleurs dechires ou ouverts) NE
POURRA ETRE NI REPRIS, NI ECHANGE, NI REMBOURSE.
3. CONDITIONS ET PROCEDURE DE RETOUR
Pour exercer son droit de retractation sur un produit NON OUVERT et dans son emballage d'origine, le Client doit :
1. Notifier sa decision par email a : team@reldink.com en precisant le numero de commande.
2. Renvoyer le colis a l'adresse suivante :
EI Victor KNIDLER (RELDINK)
460 chemin de Lavacant, lieu-dit 'La Ferme'
32000 AUCH
Les frais de retour sont a la charge exclusive du Client. Il est fortement recommande d'utiliser un mode de livraison suivi
(Colissimo, Lettre Suivie) car le Client est responsable de la marchandise jusqu'a sa reception dans nos locaux.
4. MODALITES DE REMBOURSEMENT
Si les conditions de retour sont respectees (produit scelle, non endommage), RELDINK procedera au remboursement
des produits retournes, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un delai
maximum de quatorze (14) jours suivant la reception des produits dans nos locaux.
Le remboursement s'effectuera en utilisant le meme moyen de paiement que celui utilise par le Client pour la transaction
initiale.
5. PRODUITS DEFECTUEUX OU ERREUR DE LIVRAISON
En cas de produit recu endommage pendant le transport, ou s'il ne correspond pas a la commande, le Client doit
contacter le service client (team@reldink.com) dans un delai de 48 heures apres la reception, photos a l'appui.
Dans ce cas precis, une etiquette de retour preaffranchie sera fournie par nos soins pour le renvoi, et un remplacement
ou un remboursement total sera effectue.